Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul bookarena.ro, de ce le prelucrăm și ce drepturi ai. Prelucrarea se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române.
1. Cine este operatorul de date
- LX SMART TRADE S.R.L.
- CUI: RO40134389 · Reg. Com.: J06/1376/2018
- Sediu social: sat Negrilești nr. 529, com. Negrilești, jud. Bistrița-Năsăud, 427068, România
- E-mail pentru orice cerere privind datele tale: contact@bookarena.ro
2. Ce date prelucrăm
| Categorie | Date |
|---|---|
| Date de comandă și livrare | nume și prenume, telefon, adresă (județ, localitate, stradă, număr), e-mail (dacă îl completezi), observații la comandă, opțiunile alese în formular |
| Date de facturare | datele de mai sus și, la cerere, datele firmei (denumire, CUI, sediu) |
| Date de plată | doar confirmarea încasării ramburs de la firma de curierat. Pe site nu se fac plăți online și nu prelucrăm date de card |
| Date pentru retur | IBAN-ul și numele titularului contului, pe care ni le trimiți pentru restituirea banilor |
| Date de comunicare | mesajele pe care ni le trimiți prin e-mail sau prin formularul de contact |
| Date tehnice | adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, identificatori din cookie-uri |
Nu prelucrăm intenționat date privind sănătatea. Te rugăm să nu ne transmiți informații medicale în câmpul de observații sau în mesaje.
Site-ul nu se adresează minorilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la aceștia.
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei
| Scop | Temei legal | Păstrare |
|---|---|---|
| Preluarea, confirmarea și livrarea comenzii, încasarea prețului ramburs | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) | pe durata relației contractuale |
| Emiterea și păstrarea documentelor fiscale | obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | 10 ani, conform legii contabilității |
| Rezolvarea retururilor, restituirilor și reclamațiilor | obligație legală și interes legitim | 3 ani de la finalizare |
| Oferte prin e-mail sau mesaj | consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) | până la retragerea acordului |
| Statistici, măsurarea reclamelor și îmbunătățirea site-ului | consimțământ prin bannerul de cookie-uri | vezi Politica de cookies |
| Prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre | interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | 3 ani |
4. Cui transmitem datele
Transmitem date doar cui este necesar pentru a-ți livra comanda și a ține magazinul în funcțiune:
- Shopify – platforma pe care funcționează magazinul (găzduire, comenzi, e-mailuri de confirmare);
- Releasit – aplicația care afișează formularul de comandă cu plata la livrare și înregistrează comanda;
- firme de curierat – pentru livrarea coletelor și încasarea rambursului (nume, telefon, adresă, valoarea de încasat);
- furnizori de statistici și publicitate (Meta, TikTok, Google) – doar dacă ai acceptat cookie-urile respective;
- contabilitate și, la cerere, autorități publice, în condițiile legii.
Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.
Nu vindem datele tale personale.
5. Drepturile tale
Potrivit GDPR ai dreptul: de acces la date; de rectificare; de ștergere („dreptul de a fi uitat”); de restricționare a prelucrării; de opoziție; la portabilitatea datelor; de a-ți retrage oricând consimțământul (fără a afecta prelucrările anterioare); de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative.
Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la contact@bookarena.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă apreciezi că îți încălcăm drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, dataprotection.ro.
6. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele comenzilor este limitat la persoanele care se ocupă de procesarea și livrarea lor. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.
7. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.