Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează folosirea site-ului bookarena.ro și relația contractuală dintre vânzător și cumpărător. Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine este vânzătorul

Site-ul bookarena.ro este administrat de:

• LX SMART TRADE S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO40134389
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J06/1376/2018
• Sediu social: sat Negrilești nr. 529, com. Negrilești, jud. Bistrița-Năsăud, cod poștal 427068, România
• E-mail: contact@bookarena.ro

În continuare, „Vânzătorul”, „noi” sau „magazinul”. Prin „Cumpărător” sau „tu” înțelegem persoana care plasează o comandă pe site.

2. Produsele

Pe bookarena.ro vindem cartea tipărită „Secretul celor 80 de puncte” (acupresură, 200 de pagini), împreună cu broșura tipărită „21 de zile de acupresură”, oferită cadou în același colet. Produsele se livrează prin curier, în România. Nu vindem cărți în format digital.

Fotografiile produselor sunt ilustrative. Culorile și detaliile pot varia ușor în funcție de ecran și de tiraj.

3. Avertisment privind sănătatea

4. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării și al eventualelor opțiuni suplimentare (de exemplu asigurarea coletului sau livrarea prioritară) se afișează separat în formularul de comandă, înainte de trimiterea acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru comanda ta este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat de noi.

Dacă un preț este afișat vădit greșit (eroare tehnică sau de operare), avem dreptul să anulăm comanda, cu informarea ta imediată.

5. Cum se încheie contractul

1. Plasezi comanda prin formularul de comandă din pagina produsului.
2. Primești o confirmare automată de înregistrare a comenzii. Această confirmare nu înseamnă acceptarea comenzii.
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (telefonic, prin mesaj, prin e-mail sau prin expedierea coletului).

Putem refuza o comandă, informându-te, dacă: datele de livrare sunt incomplete sau vădit incorecte, produsul nu mai este disponibil, comanda pare frauduloasă sau cumpărătorul a refuzat nejustificat colete anterioare.

Te putem contacta, la numărul de telefon completat în formular, pentru confirmarea comenzii. Dacă nu reușim să luăm legătura cu tine în 3 zile lucrătoare, comanda poate fi anulată.

6. Modalitatea de plată

Plata se face exclusiv ramburs, adică la livrare: plătești curierului prețul produselor și al transportului în momentul în care primești coletul, în numerar sau cu cardul, dacă firma de curierat oferă această opțiune. Pe site nu se fac plăți online.

7. Livrare

Termenele și costurile de livrare sunt descrise în pagina Livrare, care face parte din acești termeni.

8. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014: trimiți cartea înapoi și îți dăm banii pe ea. Pașii și condițiile sunt descrise în pagina Retur și retragere.

9. Conformitatea produselor

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor, conform OUG nr. 140/2021. Dacă primești un produs deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, scrie-ne la contact@bookarena.ro cât mai repede, cu o fotografie a produsului, și îl înlocuim sau îți restituim banii, fără costuri pentru tine.

10. Drepturi de autor

Conținutul cărții și al broșurii, precum și întregul conținut al site-ului – texte, imagini, ilustrații, logo, grafică, denumiri, structură – aparțin LX SMART TRADE S.R.L. sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Copierea, scanarea, distribuirea sau folosirea lor în scop comercial, integral sau parțial, fără acordul nostru scris, este interzisă.

11. Datele tale și comunicările

Ești responsabil pentru corectitudinea datelor pe care le completezi în formularul de comandă. Modul în care le prelucrăm este descris în Politica de confidențialitate. Comunicările comerciale se trimit doar cu acordul tău și te poți dezabona oricând.

12. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm că sunt lipsite de erori. Nu răspundem pentru: întreruperi tehnice ale site-ului, întârzieri cauzate de curier sau de forță majoră, ori pentru modul în care cumpărătorul alege să folosească informațiile din carte. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de lege.

13. Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație se poate trimite la contact@bookarena.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal

Platforma europeană SOL (ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025, astfel încât reclamațiile transfrontaliere se adresează direct ANPC sau Centrului European al Consumatorilor România.

14. Dispoziții finale

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente, în limitele permise de lege pentru consumatori.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.